Въпроси и Отговори

📩 Как мога да се свържа с FlashyLashesBG?

Можете да ни пишете по имейл на info@flashylashesbg.com, а нашият екип за обслужване на клиенти с радост ще ви помогне при всякакви въпроси.

🚚 Доставяте ли в цялата страна?

Да, доставяме до всички населени места в България.

📦 С кои куриери изпращате?

Работим с Еконт и Спиди. Доставката отнема 1–2 работни дни.

✏️ Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Да, можете да заявите промяна или отказ в рамките на 12 часа след направата на поръчката. След този срок е възможно тя вече да е подготвена за изпращане. Ако все пак получите пратката, можете да я върнете за възстановяване на сумата.

💳 Какви методи на плащане приемате?

Приемаме наложен платеж при доставка, както и плащане с банкова карта (VISA, Mastercard и други основни карти).

⚙️ Кога ще бъде обработена поръчката ми?

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден (понеделник – петък). Изпращат се веднага след обработката.

⏳ Колко време отнема доставката?

Обикновено ще получите пратката си в рамките на 1–2 работни дни, в зависимост от населеното място и куриера.

❌ Какво да направя, ако не получа поръчката си?

Ако има забавяне или проблем с доставката, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Ще проверим случая и ще съдействаме незабавно.

💰 Има ли допълнителни такси или мита?

Не. Всички цени са крайни. Не се дължат митнически такси или допълнителни данъци, тъй като доставяме от България.

🔁 Как мога да върна продукт?

Свържете се с нас на info@flashylashesbg.com и ще ви дадем инструкции за връщане.

⚠️ Какво да направя, ако продуктът е дефектен или грешен?

Моля, свържете се с нас веднага и изпратете номер на поръчката и снимки на продукта. Ще разрешим проблема възможно най-бързо.

💸 Кога ще получа възстановяване на сумата?

След като получим върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в рамките на 2 работни дни.